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网店 1 万买下比亚迪,付完定金后 4S 店拒发货:

时间:2020-06-17 00:00 来源:来自网络 编辑:隐山新闻网

核心提示

近日,有媒体报道河北石家庄的梁先生在天猫拍下了一辆标价 1 万元的比亚迪 e2 创 . 尊享型汽车,但是付定金后比亚迪 4S 店却拒绝梁先生提车。 按照比亚迪官方网站的信息,梁先生下...

近日,有媒体报道河北石家庄的梁先生在天猫拍下了一辆标价 1 万元的比亚迪 e2 创 . 尊享型汽车,但是付定金后比亚迪 4S 店却拒绝梁先生提车。

按照比亚迪官方网站的信息,梁先生下单的这款车目前售价为 11.98 万元(补贴后),属于比亚迪 e2 系列的高配版本,这一系列的车型最低配也要 8.98 万元(补贴后),而天猫店的标价却只要 1 万元,换做谁都难免会心动。

据梁先生描述,在网上浏览时发现有一家店的比亚迪 e2 只要 1 万元,刚好处于天猫 618 活动期间,以为是天猫 618 商家的优惠活动,机不可失便立马下了单。

在支付了 1000 元的定金后,梁先生也收到了天猫发来的订购成功的短信。以为捡了大便宜的梁先生准备去 4S 店提车时,却被 4S 店以 " 信息员错标价格 " 为由拒绝了梁先生的提车要求,让梁先生自行退款,并将定价改到了 11.98 万。在随后的沟通中,4S 店又以 " 网页价格为试驾套餐 " 的理由拒绝梁先生提车。

梁先生并不认可 4S 店的说法,称从未见过什么试驾套餐需要 1 万的。按照详情页的介绍," 如不能履约,定金将退一赔一 ",但网店称没有定金退一赔一的可能,它就是一个标价一万块的电子凭证,剩下的钱要去实体店凭验证码交付,现在梁先生就想让 4S 店按照一开始我拍的这个价把车给他。

从梁先生下单的商品可以看到确实有 " 试驾 " 的字样,但是在商品链接上只有比亚迪的汽车型号,并无法判断 1 万元是新车价格还是试驾套餐价格。就该问题,比亚迪官方客服否认有试驾套餐的存在,同时表示不清楚梁先生选择的这家门店是否是比亚迪的经销商。

从订单页面可以看到,梁先生下单选择的是北京鑫敏恒嘉鑫汽车销售有限公司,而通过查询,这家网店确实是比亚迪汽车的专门经销商。

天猫方面表示,在未发货之前顾客有自主选择退款的权利,由于车辆在 4S 店存放无法强制其发货,但可以记录情况反馈给商家监管部门,他们会考核处理的。而商家承诺的退一赔一,如果后续没有兑现的话,会联系商家处理。

从网友的评论来看,大多数网友认为 " 这是网店自身错误导致的,每个人都应该为自己的错误买单,凭什么要让顾客空欢喜一场 ",也有网友调侃称 " 最终解释权归商家所有 "。

电商标错价是常有的事情,有些案例商家会按错误的标价履约,从而获得赞誉,也有些商家会取消订单,也不可厚非,怎么把一件错误的事情变成一件好的事情,完全看当事人的公关能力,比亚迪 4S 店履不履约,对于这件事情,你又有何看法呢?

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